一、报修途径

1、线上报修

学生宿舍日常报修电话：0795-3201111

空调报修电话：厚德校区（海尔）13263900809、18707005139

热水报修及咨询：19841569864

校本部（格力）0795-3280898    17770590763

电费咨询：电话：0795-3201112

电费、热水和校园卡充值可在微信公众号“宜春学院校园卡”内充值

2、线下报修

空调保修：厚德校区学生宿舍6号楼102室

热水报修及咨询：厚德校区学生宿舍6号楼103室

电费充值：厚德校区学生宿舍4号楼一楼

二、报修及维修流程

1、报修：学生线上拨打报修电话或线下现场报修，按照要求准确填写维修地址及维修内容。询问报修地址无人时，是否允许宿管或楼管带领维修人员进入，实施维修工作。维修派工单内容包括：报修时间、联系方式、维修地址、维修内容等；

2、维修：填写完维修派工单由工作人员按工种、区域进行分类和派单，维修人员到达维修地点进行确认，是否在场、是否方便维修，若不方便者再次预约时间上门维修；

3、反馈：到达维修现场，经查看现场情况进行维修，对客观原因不能及时维修的及时反馈给报修人员并说明原因，最后将当日维修工单进行汇总存档；

4、回访：对维修完成工单，进行客户回访，对是否维修完成、维修人员工作态度等进行回访登记，若有未完成工单将重新派单并跟进。